Verzend- en leveringsbeleid
1. Verzendgebied
Wij leveren meubels en aanverwante woonartikelen in heel Nederland. Alle bestellingen worden verzonden naar afleveradressen binnen Nederland. Onze producten worden verzonden vanuit een lokaal magazijn in Nederland.
Bij het plaatsen van uw bestelling dient u een volledig en correct afleveradres en de benodigde contactgegevens op te geven, zodat uw bestelling correct kan worden verwerkt en bezorgd.
2. Verzendkosten
Voor bestellingen met een totaalbedrag lager dan € 89,99 rekenen wij € 7,90 verzendkosten.
Bij bestellingen van € 89,99 of meer is de verzending gratis, mits de bestelling aan de toepasselijke voorwaarden voldoet.
De eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt. Er worden geen niet vooraf vermelde verzendkosten in rekening gebracht.
3. Verwerkingstijd van bestellingen
Na bevestiging van uw bestelling bedraagt de gebruikelijke verwerkingstijd 1–2 werkdagen.
Tijdens deze periode controleren wij de bestelling, bereiden wij de producten voor, verpakken wij deze en dragen wij de zending over aan de vervoerder.
Zaterdagen, zondagen en toepasselijke feestdagen gelden niet als werkdagen.
De verwerkingstijd staat los van de transporttijd. De totale verwachte levertijd bestaat dus uit de verwerkingstijd en de daaropvolgende transporttijd.
4. Verzendmethoden en vervoerders
Onze producten worden verzonden vanuit een lokaal magazijn in Nederland. Voor het transport maken wij, afhankelijk van de bestelling en de logistieke planning, gebruik van DHL, UPS of FedEx.
De vervoerder wordt gekozen op basis van de beschikbare verzendmogelijkheden en de praktische afhandeling van de bestelling.
Afhankelijk van de vervoerder kan de bezorging en de beschikbaarheid van verzendinformatie verschillen. De vervoerder verzorgt de praktische uitvoering van het transport en de bezorging.
5. Levertijd
Nadat uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, bedraagt de verwachte transporttijd 7–10 werkdagen.
De totale verwachte levertijd bestaat uit 1–2 werkdagen verwerkingstijd en 7–10 werkdagen transporttijd.
Deze termijnen zijn indicatief en vormen geen absolute garantie voor een specifieke bezorgdatum. De daadwerkelijke levertijd kan worden beïnvloed door onder andere weersomstandigheden, feestdagen, drukte bij vervoerders, transportroutes en andere omstandigheden buiten onze directe controle.
Wanneer uw bestelling langer onderweg is dan verwacht, kunt u contact met ons opnemen via e-mail. U kunt ons tijdens de openingstijden van de klantenservice ook telefonisch bereiken.
6. Belastingen en douane
De productprijzen op onze website zijn inclusief de toepasselijke belastingen.
Wij hebben de afhandeling van eventuele toepasselijke douaneformaliteiten bij de logistieke dienstverleners ondergebracht. Bij een normale levering hoeft u bij ontvangst geen vooraf niet vermelde invoerrechten, inklaringskosten of andere bezorgkosten te betalen.
U hoeft geen belastingen of verzendkosten opnieuw te betalen wanneer deze al in de productprijs of het bestelbedrag zijn inbegrepen.
7. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u de verzendstatus volgen met behulp van de beschikbare trackinginformatie.
Wanneer het trackingnummer is aangemaakt en beschikbaar is, kunt u dit gebruiken via het trackingkanaal van de betreffende vervoerder, zoals DHL, UPS of FedEx.
Het kan enige tijd duren voordat de eerste trackinggegevens zichtbaar zijn of nieuwe informatie wordt bijgewerkt.
Heeft u geen trackinginformatie ontvangen of wordt de status gedurende langere tijd niet bijgewerkt? Neem dan contact met ons op via contact@wynrelmiraurel.com of telefonisch via +1 (860) 482-7391.
8. Beschadigde of verloren zendingen
Wanneer u een beschadigd product ontvangt, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Vermeld uw bestelnummer, beschrijf de schade en voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de beschadigde onderdelen toe. Zo kunnen wij de situatie beoordelen en een passende oplossing zoeken.
Wanneer een zending tijdens het transport verloren lijkt te zijn gegaan of gedurende langere tijd niet wordt geleverd, kunt u eveneens contact met ons opnemen.
Wij onderzoeken de situatie aan de hand van de bestelgegevens en beschikbare trackinginformatie en helpen u bij de verdere afhandeling.
Bij transportschade, verlies of niet-levering handelen wij overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. De wettelijke verantwoordelijkheid voor de levering blijft bij ons berusten voor zover de wet dit voorschrijft.
9. Wijziging van bezorggegevens en annulering
Controleer bij het plaatsen van uw bestelling zorgvuldig de naam van de ontvanger, het telefoonnummer en het volledige afleveradres.
Wanneer u uw afleveradres of andere bezorggegevens wilt wijzigen, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via contact@wynrelmiraurel.com.
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden en de logistieke verwerking nog niet is gestart, kunnen wij afhankelijk van de bestelstatus proberen de gegevens aan te passen.
Nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wijzigingen afhankelijk zijn van de mogelijkheden en voorwaarden van de betreffende vervoerder.
Als een wijziging niet meer mogelijk is, informeren wij u over de beschikbare vervolgstappen.
Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen doorgaans niet rechtstreeks worden geannuleerd. Uw wettelijke herroepingsrecht en overige consumentenrechten blijven in dat geval volledig van kracht.
10. Afleveradres en verantwoordelijkheid
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres. Zorg er daarnaast voor dat het afleveradres geschikt is om de bestelling in ontvangst te nemen.
Wanneer een bezorgpoging niet slaagt, onderzoeken wij de situatie aan de hand van de beschikbare bezorggegevens en de informatie van de vervoerder.
Bij problemen zoals een onjuist opgegeven adres, afwezigheid van de ontvanger of andere bezorgproblemen beoordelen wij de omstandigheden afzonderlijk en zoeken wij naar een passende oplossing.
Het transportrisico blijft bij ons totdat het product daadwerkelijk aan u of aan een door u aangewezen derde is geleverd, tenzij u zelf een vervoerder heeft ingeschakeld die niet door ons is aangeboden. In dat geval gelden de wettelijke uitzonderingen.
Wij dragen de wettelijke verantwoordelijkheid voor een correcte levering en kunnen deze verantwoordelijkheid niet uitsluitend door inschakeling van een vervoerder aan u overdragen.
11. Contactgegevens
Heeft u vragen over uw bestelling, verzendkosten, levertijd, trackinginformatie of de bezorging van uw producten? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.
Website: www.wynrelmiraurel.com
E-mailadres: contact@wynrelmiraurel.com
Telefoonnummer: +1 (860) 482-7391
Adres: 239 Benham Rd #7, Groton, CT 06340, United States
Klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 09:00–12:00 en 13:30–18:30.
Wanneer uw bestelling langer onderweg is dan de verwachte levertijd, verzoeken wij u bij voorkeur per e-mail contact met ons op te nemen. U kunt ons ook tijdens de openingstijden telefonisch bereiken.